Perguruan Tinggi (Institusi) merupakan industri yang bergerak dalam bidang jasa pendidikan, yang tidak lepas dari peranan mahasiswa sebagai bahan dasar untuk menghasilkan sarjana dan juga sebagai konsumen internal dari institusi tersebut. Berdasarkan hal itu institusi tidak boleh menghiraukan kepuasan mahasiswa, karena hal tersebut menentukan kualitas sarjana yang merupakan merupakan output dari institusi. Variabel kepuasan mahasiswa terhadap karakteristik pelayanan suatu institusi bermacam-macam, dan institusi memerlukan informasi karakteristik pelayanan apa saja yang harus diperbaiki oleh institusi tersebut.
Untuk mengidentifikasi karakteristik pelayanan yang menjadi prioritas perbaikan oleh institusi tersebut diperlukan suatu metoda statistik. Alat statistik yang bisa digunakan salah satunya adalah dengan menggunakan Analisis Multidimensional Scaling (MDS), analisis ini memungkinkan kita untuk membuat peta yang berasal dari tabel kontingensi atau row data sehingga dapat diketahui karakteristik pelayanan PBM mana yang menjadi prioritas untuk diperbaiki oleh institusi berdasarkan peta yang terbentuk.
File Terkait: http://www.4shared.com/get/93535207/c20ed95f/Aplikasi_MDS_di_PBM.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar